.
فهرست ذيل، بخشي از امكانات نرم افزار CRM براي بهبود كسب و كار است:
- جستجوي در بين مشتريان
- ساخت و تعريف فيلد ها
- استخراج اطلاعات در قالب فايل اكسل
- ثبت نوت براي پروفايل مشتري
- ساخت تقسيم بندي هاي مختلف
- ثبت سند براي سوابق مشتري
- تعريف امور روزانه يك كارمند
- ساخت گزارشات
- توليد سطوح دسترسي به بانك اطلاعات
- اتصال به سيستم تلفني voip
توليد پايگاه داده هاي مشتريان - وارد كردن داده ها با فايل اكسل
- قابليت آرشيو ارتباطات برروي پرونده مشتري
- ارجاع كارها
اطلاعات بيشتر:pcmag
قدرتمند ترين نرم افزار CRM (مديريت ارتباط با مشتري) ايران چيست؟
پياده سازي بهترين نرم افزارمديريت ارتباط با مشتري براي آن بخش از سازمان هايي كه نياز به آن دارند، كار پيچيده اي است.
بهترين نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري براي مشاغل تان چه ويژگي هايي بايد داشته باشند؟ پيشنهاد مي كنيم كه در قدم اول ابزارهاي مورد نياز شغل تان را با امكانات نرم افزار CRM منطبق دهيد و با خود فكر كنيد كه اين ابزارها به شما و بهبود تجربه مشتري چه كمكي مي كنند.
- آمارهاي مديريتي براي ديد 360 درجه نسبت به شغل
- مديريت درخواست ها
- خودكارساز
- سفارشي‌سازي براي تطبيق نيازمندي هاي كمپاني با نرم افزار
- مديريت و گروه بندي مشتريان
- پشتيباني از ارسال و دريافت پيامك
- راحتي در استفاده براي استفاده آسان تر و سريع تر از نرم افزار
- ذخيره سازي تماس ها
- مديريت پرسنل و سطوح دسترسي
- سامانه مشتريان
- مديريت فعاليت ها
- گارانتي و خدمات پس از فروش
- اپليكيشن موبايل
- اتصال با ديگر ابزارها
- سامانه پيگيري سفارشات
مختصري از مطلب امكانات نرم افزار CRM
CRM همه ي قسمت هاي مشتري يابي، فروش و تعاملات مرتبط با سرويس ها را كه يك شركت با مشتريان فعلي و يا بالقوه دارد شامل مي شود.
CRM ها مي توانند براي دستيابي راحت به داده ها كليدي از هر منظر مهم باشند. گروه فروش اطلاعات كاملي از مشتريان دارند، اما اغلب اوقات، اين داده ها مهم در يادداشت هاي گوناگون و يا فايل هاي رايانه اي گم مي شوند.
reference:
techonestop: features of crm software
كاربرد crm